Promeneur
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28 Messages
Écran TV noir
Bonjour,
J'ai voulu allumer ma TV ce midi. Écran noir. J'ai vérifié les câbles: tout est branché. J'ai éteint et rallumé la box évasion. Rien. Écran noir. Ai essayé mise à jour comme décrit sur voo. Toujours rien. La box est allumée, on voit les chaînes changer sur l'écran de la box mais écran TV reste noir. Que dois je faire ?
Accepted Solution
Antoine A
Officiel VOO
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941 Messages
il y a 1 an
Bonjour @erautome,
Je vous invite à indiquer votre numéro de client sur votre profil afin de pouvoir vous aider.
Merci.
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Accepted Solution
Alexia L
Officiel VOO
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1.7K Messages
il y a 1 an
Bonjour @erautome,
Il semble y avoir un chiffre en trop dans votre numéro de client, je ne peux donc pas accéder à votre dossier.
Pourriez-vous vérifier ?
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roylion15
Top Expert
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46.4K Messages
il y a 1 an
Hello
Avez vous redémarré la box en l'éteignant avec l'interrupteur AR.
Avez vous essayé la box sur une autre entrée HDMI du TV.
merci .
Sinon aujourd'hui dimanche coté VOO, il n'y a que le 078/505050 qui vous répondra
La panne possible et fréquente c'est le port HDMI de la box qui a grillé suite orage ou problème électrique.
(edited)
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Alexia L
Officiel VOO
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1.7K Messages
il y a 1 an
Bonjour @erautome,
Avez-vous eu l'occasion de réaliser les tests suggérés par @roylion15 ?
Pourriez-vous ajouter votre numéro de client à votre profil (et non en commentaire public) afin que nous puissions accéder à votre dossier ?
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erautome
Promeneur
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28 Messages
il y a 1 an
La box s'est "réparée" toute seule. Sais pas ce qui lui a pris.
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roylion15
Top Expert
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46.4K Messages
il y a 1 an
Hello
Une grève sauvage, ça arrive chez voo …🤔
Pour rester sérieux , je pense que le reboot automatique quotidien a probablement résolu le problème.
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erautome
Promeneur
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28 Messages
il y a 1 an
Rebelote. Ça recommence.
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erautome
Promeneur
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28 Messages
il y a 1 an
C'est fait.
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erautome
Promeneur
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28 Messages
il y a 1 an
J'ai le même problème qu'il y a 2 mois. Box évasion allumée, TV allumée, le changement de chaîne s'effectue sur l'écran de la box mais écran TV noir. Pas d'images ni de son.
Ça va durer encore longtemps les bugs dans cette sacrée box ? Le modèle n'est pas dépassé/obsolète ? N'y aurait il pas moyen de remplacer cette box par une autre ? Si pas, je vais sérieusement penser à passer à la concurrence.
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erautome
Promeneur
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28 Messages
il y a 1 an
@Simon B. J'ai changé les câbles allant de la box à la télé et du modem internet à la box hier soir. J'ai toujours un écran noir.
@ Alexia L: numéro client rectifié.
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erautome
Promeneur
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28 Messages
il y a 1 an
@Simon B: Je n'ai qu'un port internet RJ45 sur ma TV. Ou alors, faudrait que je passe par des câbles d'un autre genre.Un truc genre péritel. Mais je sais pas s'il y a ça sur la box.
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erautome
Promeneur
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28 Messages
il y a 1 an
Bon. J'ai trouvé un câble à broches genre VGA. Ça refonctionne. Mais y'a un problème avec les sorties RJ45.
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Gilles N
Officiel VOO
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4.2K Messages
il y a 1 an
Bonjour @erautome,
Il semblerait que votre sortie *HDMI soit défectueuse.
Nous allons vous planifier la venue d'un technicien.
Nous vous avons attribué un passage au 02/04 entre 8h et 13h.
Si cela ne convient pas, nous pouvons modifier à votre meilleure convenance.
Je reste disponible
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erautome
Promeneur
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28 Messages
il y a 1 an
@Gilles N Ai contourné le problème. Pas besoin d'un technicien.
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Gilles N
Officiel VOO
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4.2K Messages
il y a 1 an
Entendu :)
Je vois que l'annulation par myVOO a bien été prise en compte.
Je reste disponible au besoin.
Bon weekend !
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