vous n'étes pas abonné alors que si ???

Bonjour , j'ai un pack internet + tv + mobile

Avec ce pack j'ai droit au pack eleven sport league gratuit

Depuis quelques jours quand je veux visionner cette chaîne j'ai le message "vous n'êtes pas abonné" , alors que sur une autre TV ou je n'ai pas la box évasion mais une carte cela fonctionne ?

J'ai fait tous les élémentaires de bases  "éteindre box évasion , réinitialiser etc...."  ce n'est pas le réseau car le test est OK

MErci de me donner une solution 

bonne journée