Annuler ou supprimer le rendez vous de demain

Bonjour @nicolebouffioux,

J'ai transmis votre demande au service concerné pour que votre rendez-vous soit annulé.

N'hésitez pas si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de journée.

Bonjour je vous remercie de votre aide!

Je suppose que cela n’engendrera pas de frais ni de changement de prix d’abonnement!

Si je n’abuse pas encore une question : en cas de souci avec la box, peut on demander le passage d’un technicien ? 

Excellente fin de journée 

Nicole Bouffioux 

Il n'y a pas de frais si vous annulez votre rendez-vous, rassurez-vous.

Votre demande est en cours auprès du service concerné.

Si vous rencontrez un souci avec votre décodeur, n'hésitez pas à nous en dire plus :-)

Bonjour, 

j’aimerais annuler mon rdv de lundi 18 déc 2023 matin. 
Pouvezvous le faire ? 

Bonjour @Mathieu75,

Souhaitez-vous l'annuler complètement ou le reporter ? 

Puis-je vous demander pour quelle raison souhaitez-vous l'annuler ?

J'attends votre retour :)

Le logement dans lequel j’emménage est équipé de la fibre Proximus. Je ne le savais pas…. Mais est-ce que le technicien peut venir gratuitement comme c’était prévu et il me dira si c’est possible de faire quelque chose avec Voo ? 
merci ! Tenez moi au courant 

@Mathieu75 

Si vous avez la fibre de Proximus , que voulez vous exactement pour faire venir un technicien voo ?
voo n’utilisera pas la fibre Proximus pour vous raccorder car il utilise le câble tv coaxial pour installer tv/internet. Il faut que le bâtiment soit raccordé au câble voo. 

Bonjour @Mathieu75  :)

Comme le précise roylion15 notre installation ne peut pas passer par l'installation de la fibre. 
Cela dit, si vous êtes ouvert à l'installation VOO et la proposition d'abonnement, le technicien peut venir faire un devis sans frais que vous serez libre d'accepter ou non lors de son passage.

Je reste disponible au besoin :)

d’accord très bien ! Faisons cela ce lundi alors, à l’heure initialement prévu, merci 

Bonjour @Mathieu75,

Pas de souci !

Le rendez-vous est toujours bien prévu pour aujourd'hui entre 8h et 13h.

Bonne journée.

Nr client : XXXXXXX

Bonjour,

Suite à mon appel de ce matin, je vous signale annuler mon rendez-vous de demain.

Le problème est résolu.

Bien à vous et merci.

Luc D.

informations personnelles masquées par modération

@damiend normalement vous pouvez supprimer ou modifier un rendez-vous depuis myvoo mais je pense qu'il faut le faire avec plus de 24 heures de délai.

Attention que publier une telle demande dans un ancien sujet, c'est risquer de ne pas être lu par un officiel.

Attention aussi qu'il ne faut pas partager des infos personnelles en clair dans votre publication, vous devez uniquement inscrire votre numéro client dans votre profil.

Bonjour @damiend suite à votre demande, nous venons d'annuler votre rendez-vous. Notez que vous pouvez le faire vous-même, via votre compte MyVOO. 😌

A l'avenir, pourriez-vous également créer un nouveau post, au lieu de commander un post existant pour une demande personnelle ?