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CONNECTION INTERNET
Bonjour,
Cela fait maintenant plus de deux mois que pour un abonnement de 200Mbps nous tournons aux alentours de 35 !!!!!
Malgré l'intervention de plus de 5 techniciens chez nous et sur la borne extérieure. Nous ne savons plus quoi faire pour avoir le service auquel nous pouvons prétendre. Merci pour votre réponse.
Conjointement j'aimerai introduire une plainte afin de demander un geste commercial sur les factures précédentes que j'ai payé de peur d'avoir des intêrets.
roylion15
Top Expert
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46.4K Messages
il y a 9 mois
Hello
Vous parlez de 35 Mbps … en wifi ou par câble ?
Sur quel appareil ?
pourriez vous réaliser un speedtest dans les conditions optimales par câble en direct avec un pc sur le modem svp et nous partager les résultats ?
https://www.speedtest.net/fr/apps/desktop
https://www.nperf.com/fr/nperf-application-pc-mac
Ensuite pour le problème éventuel de ligne, pourriez vous poster les niveaux du modem svp ?
[TUTO] Vérifier les niveaux du modem | Le Forum VOO
merci
(edited)
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Simon B
Officiel VOO
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1.6K Messages
il y a 9 mois
Bonjour @ENGLEBERT,
Afin de pouvoir vous aider au mieux, n'hésitez pas à répondre aux questions de @roylion15 et nous apporter des précisions sur la situation.
De notre côté, votre ligne renvoie de bonnes valeurs, je ne constate pas de soucis apparants à première vue.
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