7 Messages
Connexion instable et ici j'en ai plus du tout
Bonjour,
Voilà, j'ai éteind 2 fois le modem car nous n'avons plus internet du tout.. rien fonctionne même le speedtest.
Il est vrai que notre connexion se coupé régulièrement...on peut dire qu'elle est vraiment instable...mais la plus rien..pouvez nous nous aider, svp? Merci
Accepted Solution
Aurore 1301
7 Messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Que voulait vous dire sur l'intégrité du branchement, svp? Rien à été bouge..nous avons du réseau mais ça fais un moment que c'est instable ... que pouvez vous faire, svp? Merci
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Fallon
Officiel VOO
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2K Messages
il y a 1 mois
Bonjour @Aurore 1301,
Je viens de vérifier votre ligne internet et je constate des instabilités.
Pourriez-vous vérifier l'intégrité du branchement du modem, s'il vous plaît ?
Je vois que vous avez redémarré le modem à plusieurs reprises hier, est-ce que le problème persiste toujours à votre domicile ?
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Marcs
Top Expert
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22.1K Messages
il y a 1 mois
Bonjour,
En gros, il vous est demandé de vérifier votre installation intérieure, vous pouvez débrancher retrancher vos câbles et vérifier si l'éventuel ampli est bien alimenté électriquement.
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Jonathan S
Officiel VOO
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489 Messages
il y a 1 mois
Bonjour @Aurore 1301,
Depuis quand rencontrez-vous ces pertes de connexion, approximativement ?
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Aurore 1301
7 Messages
il y a 1 mois
Depuis mon installation à peu près...vous dire exactement mais depuis +/- 3 mois ..c'est pire
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Antoine A
Officiel VOO
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921 Messages
il y a 1 mois
Bonjour @Aurore 1301,
Avez-vous vérifié l'ensemble de vos câbles de votre installation intérieure comme l'a très bien expliqué @Marcs ?
Je vous invite donc à vérifier tous les câbles reliant votre modem à votre amplificateur (le boîtier gris ou blanc fixé au mur). N'hésitez pas à les débrancher entièrement puis à les reconnecter correctement.
https://assistance.voo.be/fr/support/internet/probleme-technique/verifier-le-branchement-de-mon-modem-internet.html
Pourriez-vous également réinitialiser votre modem en insérant une épingle, un cure-dent ou un trombone dans le petit trou situé à l'arrière, en haut de votre modem pendant 15 secondes s'il vous plaît ?
https://assistance.voo.be/fr/support/internet/probleme-technique/reinitialiser-le-modem-voo--reset----comment-faire.html
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