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Connexion Internet avec mon CPL 550+
Bonjour,
J'ai depuis plusieurs années un CPL VOO 550 qui me permet d'avoir deux cables éthernets à l'étage, un qui va sur mon ordinateur et l'autre vers un routeur pour diffuser du wifi. Depuis 3-4 jours, la connexion via le cable éthernet lié à mon pc est noté en " Pas d'internet" et mon wifi est déctecté mais noté en " pas d'internet". Le logo de mon routeur est d'ailleur en rouge. J'ai essayé de rebrancher, redémarrer, re connecté les CPL entre eu avec le petit bouton blanc.
Le CPL m'envoie bien un signal vert, les réseaux sont affichés mais internet n'est pas accessible.
Avez vous une idée
Marcs
Top Expert
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22.1K Messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Si c'est noté pas d'internet depuis la sortie cablée du modem (donc sans passer par les cpl) c'est plus probablement un soucis de ligne - internent n'arrive pas à votre modem.
Si vous avez l'occasion de sonner au 078/50 50 50 vous aurez confirmation si une panne est connue sur votre secteur.
Avant ça vous pouvez vous assurer que les câbles coax qui arrivent de l'extérieur sont bien connectés et que l'éventuel ampli est bien alimenté électriquement.
Vous pouvez tenter de redémarrer le modem mais s'il y a une panne sur la ligne ça ne changera rien.
Pour une réponse de la part des officiels, pensez à inscrire votre n° client dans votre profil, c'est le seul moyen pour vous identifier et vous répondre.
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Fallon
Officiel VOO
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2K Messages
il y a 3 mois
Bonjour @Mazy,
Afin d'analyser votre ligne internet, j'aurai besoin d'accéder à votre dossier.
Pourriez-vous ajouter le numéro de client sur votre profil Forum, s'il vous plaît, et nous prévenir lorsque ce sera fait ?
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