2 Messages
Connexion internet extrêmement lente
Bonjour,
Je rencontre depuis ce lundi des problèmes avec ma connexion internet. Tout est bien branché et tous les voyants de mon modem sont au vert, mais la vitesse est misérable...
Je viens de faire le speed test VOO et voici les résultats :
Download : 0,29 Mbps
Upload : 0,05 Mbps
Ping : 23 ms
Gigue : 8 ms
J'ai bien suivi les étapes de dépannage Voo Assistance, mais rien n'y fait (alimentation du modem, branchement et débranchement des câbles, y compris le câble coaxial, réinitialisation du modem).
Aucun changement récent non plus de mon côté concernant l'installation. La TV fonctionne bien par contre.
PS: Des travaux ont été effectués récemment sur une "armoire" grise en bas de ma rue et je sais par expérience avoir déjà eu des problèmes similaires à cause de mauvais branchements...
Merci d'avance pour votre aide.
Accepted Solution
Caroline P
Officiel VOO
•
1.1K Messages
il y a 23 jours
Bonjour @Hunneg,
Il semblait y avoir un souci de configuration pour la vitesse et je viens de faire une mise à jour à distance. Pourriez-vous vérifier ce qu'il en est désormais ?
Merci,
0
0
Hunneg
2 Messages
il y a 23 jours
Bonjour Caroline P,
Le voyant Wifi s'est éteint tout seul, j'ai redémarré le modem et tout semble à nouveau fonctionner correctement.
Merci pour votre réactivité et pour avoir résolu le problème!
Cordialement et bonne journée,
0
0
Caroline P
Officiel VOO
•
1.1K Messages
il y a 23 jours
Ravie de lire cela ! Si vous avez d'autres questions, je reste disponible :)
Passez une belle journée ☀️
0
0