Apprenti
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186 Messages
Connexion internet instable
Bonjour,
Depuis plusieurs jours, ma connexion internet est à nouveau instable !
Je subit régulièrement des coupures et des pertes de vitesse !
Il n’existe pas un seul mois chez VOO sans rencontrer un problème ! C’est triste !
Serait-il possible de vérifier et éventuellement corriger le problème ?
Merci.
Accepted Solution
roylion15
Top Expert
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48.4K Messages
il y a 19 jours
Bonjour @Yvon
Le Forum Voo est devenu un espace uniquement communautaire et vous n’aurez plus de support officiel ou personnalisé ici.
Cependant, vous avez la possibilité de joindre voo par téléphone au 078/50.50.50, via le Chat myVOO, Messenger ou WhatsApp (+32455183447).
Leurs services sont joignables par téléphone du lundi au vendredi entre 8:30 et 18:00 et jusqu'à 20:00 via les réseaux sociaux.
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Yvon
Apprenti
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186 Messages
il y a 19 jours
Bonjour @roylion15
Merci pour l’information
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Kevin H
Officiel VOO
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242 Messages
il y a 19 jours
Bonjour @Yvon
Pouvez-vous vérifier si le câble coaxial (câble blanc vissé à l'arrière du modem) est toujours bien vissé et stable à ses 2 extrémités ? Ce même câble est normalement relié à un boîtier/une prise au mur, cet appareil est-il toujours bien branché également ?
N'hésitez pas à le dévisser et revisser car il est assez sensible et il peut avoir l'air bien branché mais ne pas vraiment l'être.
Le souci est-il en câblé ou en wifi ?
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Yvon
Apprenti
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186 Messages
il y a 19 jours
Bonjour @Kevin H
Le problème est présent aussi bien avec les appareils branchés par câble que wifi.
Je n’ai pas touché à ce câble, ni même au modem mais, je vérifierai à mon retour ce soir.
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Antoine L
Officiel VOO
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5.1K Messages
il y a 16 jours
Bonjour @Yvon,
Si tout semble correct au niveau du branchement, si ce n'est pas déjà fait, il est préférable de joindre le service client comme conseillé par @roylion15, ils pourront voir avec vous ce qui cause ces soucis.
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