2 Messages
Coupures longues d'internet : que faire ?
Bonjour
Je constate depuis 1 ou 2 semaines des coupures assez longues, parfois au beau milieu de la nuit, donc probablement pas liées à des travaux.
La dernière a duré de hier 23h à aujourd'hui 13h!
J'ai appelé le support tech ce matin (comme rien ne fonctionnait) qui m'a prévu un RDV demain.
OK très bien mais si tout fonctionne à nouveau ce rdv va-t-il permettre de résoudre quelque chose?
J'ajoute qu'un technicien est déjà intervenu en septembre 2024 et qu'il avait changé tout le cable extérieur > intérieur ainsi que la prise.
Maintenant que tout est neuf je me demande ce qui peut disfonctionner?
Merci de vos avis!
Accepted Solution
Fallon
Officiel VOO
•
2K Messages
il y a 1 mois
Bonjour @Zach,
Le technicien de demain pourra revérifier votre installation complète (intérieure et extérieure), car le problème semble être localisé uniquement à votre domicile. Malheureusement, à distance, nous n'arrivons pas à détecter la source du problème.
Lors du passage du technicien à votre domicile en septembre, le problème était localisé à l'extérieur, ce qui n'est pas le cas actuellement. Donc, le problème ne semble pas être identique (même si votre ressenti par rapport à l'utilisation des services est similaire).
Même si le signal est à nouveau disponible demain, avant l'arrivée du technicien, il verra quand même les instabilités sur la ligne, je vous rassure.
0
Zach
2 Messages
il y a 1 mois
Bonjour je confirme que le problème était effectivement chez moi, plus précisément la connexion entre le câble venant du poteau et celui qui va dans la maison, qui n'avait pas été remplacé par le technicien précédent en septembre.
Plus aucun souci depuis le changement de la pièce.
0
0
Jessica G
Officiel VOO
•
1.5K Messages
il y a 1 mois
Bonjour @Zach,
Ravie de lire que tout s'est bien passé et que tout est à présent, en ordre 🙂
En cas de besoin, n'hésitez pas.
0
0