2 Messages
Débrancher un raccordement aérien
Bonjour,
N'étant pas abonné à VOO j'aimerais bien faire enlever le câble qui est enroulé sur ma facade.
Quels sont les démarches à faire ?
Quand est-il de coût de l'intervention ?
Dans l'attente de vous lire.
Très cordialement.
Belle journée.
Marcs
Top Expert
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22.1K Messages
il y a 6 mois
Bonjour,
Vous devriez mieux expliquer la situation.
J'imagine que vous parlez d'un câble de raccordement depuis le boitier voo qui partait initialement vers une maison (pas forcément la vôtre) ?
Il est possible que l'habitant de cette maison ne soit plus client voo mais que le câble ai été détaché de son coté et enroulé contre votre façade (mais c'est étonnant car je pense qu'ils laissent les câbles en place).
Mais il est également possible que ce câble ai été détaché pour une raison particulière (par exemple en prévision d'une réfection de façade) et est simplement "en attente" d'être à nouveau reconnecté.
Si vous êtes client voo, inscrivez votre n° client dans votre profil, si pas, vous pouvez y inscrire votre adresse postale, c'est une case qui n'est visible que par les officiels pour garantir le respect de vos données personnelles.
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Sébastien FOURNY
2 Messages
il y a 6 mois
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Voici un visuel...
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Marcs
Top Expert
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22.1K Messages
il y a 6 mois
@Sébastien FOURNY
Si vous avez voulu publier une photo, ça ne fonctionne plus depuis un certain temps et on ne sais pas quand ce sera rétabli.
Dans l'immédiat, confirmez si vous parlez bien d'un câble entre le boitier voo et une habitation et depuis quand la situation est comme ça et surtout n'oubliez pas votre numéro client ou votre adresse dans votre profil, ce sont les seuls moyen pour les officiels d'identifier le client ou son adresse.
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Jessica G
Officiel VOO
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1.5K Messages
il y a 6 mois
Bonjour @Sébastien FOURNY,
Je vous invite à nous envoyer une demande via Messenger avec les photos adéquates svp 🙂
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