Apprenti
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69 Messages
Déconnexions
Bonjour,
Depuis quelques semaines j'ai de nombreuses déconnexions de durées variables, mais souvent de courtes durées.
Cela est particulièrement désagréable.
Merci de vérifier quel en est la cause.
Apprenti
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69 Messages
Bonjour,
Depuis quelques semaines j'ai de nombreuses déconnexions de durées variables, mais souvent de courtes durées.
Cela est particulièrement désagréable.
Merci de vérifier quel en est la cause.
Jessica G
Officiel VOO
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1.5K Messages
il y a 2 mois
Bonjour @Daniel22,
Dans un premier temps, pourriez-vous vérifier ceci.
Ensuite, pourriez-vous svp effectuer ceci :
- Débrancher complètement votre modem durant 1 minute
- Le rebrancher et tester votre connexion.
Merci d'avance,
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Daniel22
Apprenti
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69 Messages
il y a 1 mois
Bonjour,
Aucun changement.
Bav.
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Christophe C
Officiel VOO
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2.9K Messages
il y a 1 mois
Bonjour @Daniel22,
Nous pouvons prévoir ensemble un rendez-vous avec notre technicien.
Il peut passer en semaine le matin (8h00-13h00) ou l'après-midi (13h00-17h00). Une personne majeure doit obligatoirement être présente pendant toute la durée du créneau proposé. L'intervention est gratuite. En cas d'absence, le rendez-vous est facturé 50,00 EUR.
Quelles sont vos prochaines disponibilités, svp ? Merci.
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Daniel22
Apprenti
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69 Messages
il y a 4 jours
Bonjour,
Désolé pour ma réponse tardive ...
Je suis libre tous les jours de cette semaine en matinée.
Bien à vous.
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Antoine A
Officiel VOO
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911 Messages
il y a 4 jours
Bonjour @Daniel22,
Je vous informe avoir encodé le passage du technicien à votre domicile pour ce vendredi 04/04 entre 8h et 13h.
À titre informatif, sachez que vous pouvez annuler ou modifier directement sur votre espace myVOO si jamais la date ne vous convient pas ou si vous avez un imprévu. Ceci afin d'éviter les 50 € de frais en cas d'absence lors de l'arrivée de notre technicien à votre domicile.
Vous recevrez un lien de suivi par SMS pour avoir une idée plus précise concernant l’heure de passage de notre technicien.
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