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Promeneur

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dimanche 5 janvier 2025 21:12

Factory Reset du modem intempestif + led qui clignotent en boucle ?

Bonjour à tous, et tous mes bons voeux pour cette nouvelle année qui débute...

Voici mon soucis: mon modem fait des reset factory plusieurs fois par jour tout seul comme un grand :) et retrouve donc tous les parametres et l'adressage de base. Au depart, le modem était en bridge sur un autre router, et tout fonctionnait très bien. Nous avons rencontré des épisodes de coupures de courant il y a quelques jours et depuis, le modem semble fonctionner bizarrement... La connection internet fonctionne, avec des debits plus qu'honorables, mais je perds la connection plusieurs fois par jour (pendant le reset je suppose). J'ai du adapter mon réseau pour fonctionner sur les plages d'adresses par defaut, il fonctionne en mode router et j'ai retiré mon autre router. Et les leds du modem clignotent les unes après les autres de manière cyclique. J'ai deja essayé de le débrancher, couper l'alim, reset factory, bouton reset... mais le probleme revient. Le modem est -il defectueux? Merci pour vos bons conseils...

PS: Je ne sais pas introduire mon numero client sur mon profil :/

Cordialement,

NP

Carpe diem quam minimum credula postero

Top Expert

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46.4K Messages

il y a 3 mois

Hello @Nicopige 

Je pense aussi que le modem est défectueux, s’il fait des « reset usine » tout seul …  il serait plus rapide de sonner au service technique et demander directement un remplacement du modem … 

Promeneur

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2 Messages

il y a 3 mois

Bonsoir roylion15.

Merci pour la diligence de votre réponse. Je vais les contacter dès demain matin.

Belle soirée :)

Officiel VOO

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112 Messages

il y a 3 mois

Bonjour @Nicopige , si vous souhaitez que nous vous apportions de l'aide ici, nous vous invitons à laisser votre numéro de client dans votre profil.

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