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Pack Trio vitesse limitée à 125 MBps
Bonjour,
mon pack Trio est actuellement limité à 125Mbps or la vitesse annoncée dans le pack actuel est renseignée à 200Mbps.
Serait-il possible de mettre à jour la vitesse de mon pack à 200Mbps ?
Un grand merci d'avance.
Roland
Community Accepted Solution
Christophe C
Officiel VOO
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3.1K Posts
il y a 2 ans
@Fourny_R
Je viens d'encoder la modification. Celle-ci sera effective dès le 1er du mois prochain. Suite à mon action, vous allez recevoir un e-mail récapitulatif contractuel automatiquement. C'est tout à fait normal, ne vous en faites pas.
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Marcs
Top Expert
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22.5K Posts
il y a 2 ans
Bonjour,
Les anciens abonnements continuent d'exister et sont toujours limités à 125mbps, il faut donc demander aux officiels de faire le changement.
Ils vous confirmeront si ce changement entraîne certaines modifications des services disponibles.
Pour qu'ils puissent intervenir, vous devez inscrire votre numéro de client dans votre profil si ce n'est pas déjà fait.
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Simon B
Officiel VOO
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1.8K Posts
il y a 2 ans
Bonjour @Fourny_R,
@Marcs a tout à fait raison : vous avez actuellement une ancienne offre (TRIO WAHOO). Si vous souhaitez passer vers la vitesse de 200mbps, vous devrez migrer sur le TRIO SUPER RELAX.
L'abonnement revient à 79€/mois mais ne comprend plus l'option internationale, qui est actuellement incluse dans votre TRIO WAHOO.
Est-ce une option qui est importante pour vous ? Appelez-vous parfois vers des fixes à l'étranger ?
Si besoin, vous pouvez ajouter l'option à la formule TRIO SUPER RELAX. Elle revient à 7€/mois, ce qui donnerait un total de 86€.
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ALADINO27MHZ
Promeneur
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8 Posts
il y a 2 ans
ILYA AUSUU 500.MPS..MOI JE LE TOUT PETIT JE 75MPS--INFO SONER SERV TECNIQUE VOO *TEST SPED AVEC PC CABLE
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roylion15
Top Expert
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48.9K Posts
il y a 2 ans
@ALADINO27MHZ
merci de prendre connaissance de la charte et la respecter merci : https://forum.voo.be/page/la-charte
il n’y a plus d’abonnement équivalent à votre pack light, et le prix du super relax est bien supérieur aussi.
Bonne journée.
(edited)
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Christophe C
Officiel VOO
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3.1K Posts
il y a 2 ans
Bonjour @ALADINO27MHZ,
Si vous avez besoin d'assistance pour votre dossier, n'hésitez pas à créer votre propre sujet à part, svp. Nous pourrons regarder à cela ensemble sans soucis.
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Fourny_R
3 Posts
il y a 2 ans
Bonjour @Simon B ,
Merci (ainsi qu'aux autres intervenants) pour la réponse.
L'option appel vers fixe international ne m'est plus indispensable.
Pouvez-vous m'aider à procéder à la migration vers le pack TRIO SUPER RELAX ?
Un grand merci d'avance.
Roland
(edited)
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Fourny_R
3 Posts
il y a 2 ans
@Christophe C
Top ! Merci. :0)
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Christophe C
Officiel VOO
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3.1K Posts
il y a 2 ans
Avec grand plaisir. Belle journée.
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Vincenzo Buscemi
Apprenti
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73 Posts
il y a 2 ans
Bonjour j'ai le même problème ma vitesse est limitée a 125 mbps au lieu de 200 mbps . Christophe C , merci d avance et bonne journée à vous tous et toutes
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