8 Messages
Passage 1Gbps 6040 Jumet
Bonjour,
Je viens de faire modifier mon abonnement solo max 400mbps vers 1Gbps, vu les augmentations de 2025 c'est plus cohérant. Je regrette d'ailleurs que les anciens clients soient systématiquement oubliés et continuent de payer pour des offres obsolètes...
Je possède déjà le modem technicolor (MODEM TECHNICOLOR 3.1 CGA4233 installé le 10/01/2024), mais l'on m'annonce un rdv à domicile pour une installation d'une box evasion?! le préposé au téléphone n'était pas contraire mais affirme que cette box est nécessaire...
Pouvez-vous vérifier?
Merci d'avance!
PACK « SOLO MAX » | CGA4233 Mode Bridge | Routeur Unifi DreamMachine SE + 3x U6 in-wall AP.
Accepted Solution
roylion15
Top Expert
•
46.4K Messages
il y a 4 mois
Hello
déjà on notera que la porteuse d’upload ofdma est présente maintenant…
les niveaux me semblent redevenus assez bons en général (par rapport à avant) et dans les tolérances de voo, vous devriez pouvoir atteindre le giga ….
(edited)
0
roylion15
Top Expert
•
46.4K Messages
il y a 4 mois
Hello @sebastiendebuisson1986
Comme vous possédez déjà le modem CGA 4233 , y a pas de souci .
installation box évasion non rien à voir .
il est possible que votre installation doit être mise à niveau pour le giga notamment pour du 1000/50 Mbps si disponible chez vous.
la mise à jour de l’installation (ou le remplacement de modem) est nécessaire avant le 1-1-2025 pour que le pack et la vitesse soient mises à jour à cette date.
merci de ne pas multiplier les demandes sur des autres sujets svp .
vosu pouvez supprimer le doublon et continuer ici uniquement.
(edited)
0
0
sebastiendebuisson1986
8 Messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Merci pour votre réponse rapide!
Doublon supprimé je me suis rendu compte de mon erreur.
Dois-je donc annuler le RDV technicien? qu'ils ne viennent pas pour rien, ils ont assez a faire ainsi...l'upgrade de l'installation consiste en quoi?
(edited)
0
0
roylion15
Top Expert
•
46.4K Messages
il y a 4 mois
Hello
La mise à jour de l'installation consiste à placer un filtre pour le modem avant le NIU existant si vous en possédez un ou remplacer carrément votre ampli par un nouveau modèle pour pouvoir capter la porteuse OFDMA pour l'upload à 50 Mbps.
Pourriez vous poster les niveaux de signal du modem SVP ?
[TUTO] Vérifier les niveaux du modem | Le Forum VOO
J'ai vu que votre zone est apparemment 1000/50 Mbps sur le site VOO mais je n'ai pas votre rue alors c'est peut être pas fait partout.
Je vous conseille de laisser le RDV technicien s'il est programmé avant le 31/12/2024 pour que l'update puisse se faire, sinon cela risque de ne pas être fait au 1/1 et reporté au 1/2.
(edited)
0
0
sebastiendebuisson1986
8 Messages
il y a 4 mois
OK, le Modem est relié en direct au câble venant de la rue (remplacé en 2020), pas d'ampli.
Rue Daniel Kinet pour l'adresse. Mon voisin a déjà cet abonnement.
0
0
roylion15
Top Expert
•
46.4K Messages
il y a 4 mois
Donc pas d’ampli et pas de filtre sur la prise murale si il en a une ?
Vous etes en zone brutele et normalement c’est 1000-50 mbps mais il semblerait que votre installation n’est pas en ordre vu que vous ne captez pas la voie retour ofdma mais il y a peut être un filtrage quelconque au poteau / borne à changer si vous n’avez pas la tv ….
Je pense qu’il faut laisser le rdv d’installation, il pourra vérifier .
vous pouvez tester la vitesse sur cette page au milieu où on parle du gigamax : https://www.voo.be/fr/internet
Si les officiels passent , un avis peut être ?
(edited)
0
0
sebastiendebuisson1986
8 Messages
il y a 4 mois
Alors pour schématiser: "coupleur" sur poteau éclairage =>câble vers habitation=> modem, tout est en direct.
Je n'ai effectivement plus d'abonnement TV ni même de télédistribution pour ma santé mentale :p
Le test rapporte bien 1Gbps/50Mbps selon le site.
Merci pour votre retour.
Cordialement,
0
0
sebastiendebuisson1986
8 Messages
il y a 4 mois
Update, le technicien vient demain matin suite à un désistement, le dossier note bien "mise en conformité passage 1Gbps" et pas de box etc.
Donc entre le marketing et la technique, le boulot a été fait correctement!
0
0
roylion15
Top Expert
•
46.4K Messages
il y a 4 mois
Laissez le rdv , attendons que les officiels répondent sur le sujet … il ne semble pas nécessaire qu’un technicien passe si tout est en direct à moins d’un filtre au poteau qu’il faudrait enlever , mais bon il vaut mieux s’en assurer avant d’annuler le RDV pour une box qui ne correspond pas à votre demande ou alors vous résonnez au service 078/505050.
0
sebastiendebuisson1986
8 Messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Petit update, après moult péripéties, dont 2 équipes le 24/12, et à priori une intervention sur les coupleurs du quartier, voici ce que donnent les porteuses:
Le deuxième technicien s'est rendu compte qu'en réalité le signal était très mauvais à mon adresse (malgré que mon 400mbps était rock solid!), et a remplacé un coupleur en façade, mais il n'était pas le seul coupable, un soucis persistait dans le quartier.
Ce jour, 2 équipes ont fait le tour des coupleurs et ca semble stabilisé!
J'attends le 1/01 pour le giga du coup.
Bravo au support et aux techniciens, quand c'est bien il faut aussi le dire!
0
0
Simon B
Officiel VOO
•
1.6K Messages
il y a 4 mois
Bonjour @sebastiendebuisson1986,
Navré de ne pas avoir pu intervenir plus tôt dans le sujet, nous avons été un peu débordés ces derniers jours 😬
Je vois dans votre dernier message que vous précisez que cela s'est stabilisé après quelques péripéties donc c'est déjà un bon point !
Pour le passage en Giga, je vous confirme que cela se fera au 1er janvier 😊
Je reste disponible si besoin, n'hésitez pas !
0
sebastiendebuisson1986
8 Messages
il y a 4 mois
Merci à tous pour l'aide apportée!
De bonnes fêtes de fin d'année à tous!
0