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4  messages

jeudi 12 mars 2026

Perte de la connexion Internet aléatoirement depuis 2-3 semaines

Bonjour,

Alors que ma connexion était extrêmement stable pendant plus de trois ans, je subis depuis 2-3 semaines des pertes de connexion Internet apparemment aléatoires (souvent très tôt le matin entre 4h et 7h, mais aussi parfois en pleine journée).

J'utilise le modem Voo en mode "bridge", avec un routeur Asus GT-BE98 derrière.

Lorsque cela arrive, la connexion ne se rétablit pas d'elle-même et je suis obligé de couper le courant du modem et du routeur, de laisser redémarrer le modem et ensuite de démarrer le routeur. Or, souvent, après le reboot des deux appareils, il ne semble même pas y avoir de connexion "physique" établie dans le sens où les petites LED du port connecté sur le modem Voo ne clignotent pas; et le routeur Asus me confirme "network cable disconnected". Il me faut plusieurs essais avant que la connexion physique se rétablisse, et que la connexion Internet se rétablisse par la suite. J'ai essayé avec 3 câbles réseau différents, de fabricants différents - même effet.

J'ai triplement vérifié que de mon côté "rien n'a changé". Pas de changements de paramètres, pas de mise à jour de firmware, pas de remplacement de câbles, pas d'ajout de nouveaux devices au réseau etc.

Quelles sont mes prochaines étapes de recherche de l'origine du soucis? Le support Voo me confirme par téléphone que le modem est bien connecté; d'ailleurs je le vois aux LEDs frontales qui m'indiquent, en vert, que la connexion modem<->réseau VOO semble établie.

Merci pour vos lumières!

EDIT: le modem en question est le Technicolor CGA 4233 

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Officiel VOO

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280  messages

il y a 6 heures

Bonjour @valain

 

Je vous remercie sincèrement pour toutes les informations précieuses que vous avez prises le temps de partager avec nous. 

 

Je comprends parfaitement la situation délicate que vous rencontrez, auriez-vous la possibilité de retirer complètement votre routeur personnel et de désactiver le mode bridge, ne serait-ce que pour effectuer un test s'il vous plaît ? 

 

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