Plus d'internet via le câble ni de data via le téléphone... (Jambes)

Juste une petite remarque qui n'engage que moi. 

Je ne pense pas que, pour le mobile, Voo doivent vous assister si vous utilisez une carte SIS française. 

En l'occurrence, la carte française fonctionne et c'est grâce à elle que je peux me connecter, à défaut de pouvoir le faire avec Voo...

Bonjour @vmalep,

Je ne vois pas d'appel de votre part vers nos services. Par quel biais avez-vous essayé de nous joindre avant de créer votre publication ?

Pour ce qui est de votre connexion internet, je vois votre modem en ligne. Avez-vous toujours le souci ?

Pour les données mobiles, pourriez-vous me communiquer le modèle de votre smartphone pour que je puisse vérifier si vos paramètres sont à jour ?

Bonjour,

Merci pour le suivi. Il semblerait que le problème était celui-ci (reçu hier matin après ma publication):

"VOO - Cher Client, suite à un incident sur notre réseau, vous pourriez ressentir des perturbations de vos services. Nos équipes sont en route pour solutionner le problème le plus rapidement possible. Nous vous informerons par SMS une fois la situation rétablie. Toutes nos excuses pour les désagréments"

Le modem s'est reconnecté de lui-même plus tard dans la journée.

Par contre, je n'arrive toujours pas à utiliser les data alors que cela fonctionnait le jour précédent. Mon smartphone est un CrossCall Stellar-X5.

@vmalep,

Je vous invite à vérifier la configuration de l'internet mobile de votre smartphone en vous aidant du lien ci-dessous. 

https://assistance.voo.be/fr/support/telephonie/utilisation-mobile/configurer-mon-mobile.html?pagina=device/crosscall/action-x3/topic/internet/configurer-l-internet-mobile-parametres-apn/10