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Première installation
Le technicien devait passer hier entre 8H et 13H. Il n'est pas venu. J'ai appelé 2 x avant d'enfin obtenir une aide concrète à 14H10 : on me certifie que le technicien passerait entre "maintenant et 17H". Aucun technicien n'est venu. Je rappelle à 17H45. Mon interlocuteur m'indique qu'il n'y a plus de technicien (la journée est finie) mais qu'il envoie un technicien aujourd'hui entre 8h et 13H. Je me lève ce matin et constate que le rdv est fixé d'autorité non aujourd'hui mais le 8 avril entre 8 et 13H... (sans même m'avoir interrogé sur mes convenances).
Conclusion : une journée de perdue hier à attendre vainement le technicien pour l'installation, pas d'internet ni de TV pendant une semaine!
Faut-il fuir Voo pour son lamentable service ?
Christophe C
Officiel VOO
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2.9K Messages
il y a 2 jours
Bonjour @APAD
Je vois dans votre dossier que vous avez eu notre service clientèle par téléphone.
Nous souhaitons éviter le double traitement de dossier. Si besoin, nous restons à votre disposition. Belle journée.
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