Problème internet

Bonjour @Dylan06,

Votre modem est effectivement hors ligne en ce moment.

Aucune panne réseau n'est signalée dans votre zone. Je viens de vérifier le signal chez quelques clients dans le voisinage et ceux-ci sont bien connectés. Pourriez-vous vérifier si tout est bien branché, comme par exemple, l'amplificateur de signal (NIU). Suivez le câble "TV" vissé à l'arrière du modem. Vous devriez arriver à un boîtier où plusieurs câbles s'y vissent. Voyez-vous bien une petite lumière verte allumée sur l'appareil en question ?

Je ne sais pas si c'est ça ? 

Voici à quoi cela doit ressembler.

On a suivi le fil et c'est branché à ce que je vous ai envoyé.

@Jessica G , le lien mène à une page du navigateur google sans plus.

@Dylan06 si vous parlez de la photo, ce n'est pas la prise électrique qu'on vous demande de vérifier mais bien l'ampli qui est normalement branché sur la prise coaxiale.

J'ai ça 

Bonjour @Dylan06,

Je viens de vous répondre via le service de chat myVOO pour poursuivre l'analyse du problème. Nous allons continuer dans une seule conversation, n'hésitez pas à me dire si vous préférez ici ou par chat.