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Signal dégradé (32-QAM) et instabilite GigaBoost Mons
Bonjours ,
je rencontre des problème de latence et d'instabilité sur ma connexion Giga (saccades vidéos, délais de réponse objet connectés) après analyse de mon modem, je constate que ma voie de retour et bloquée en 32-QAM sur tous les canaux. Mon upload plafonne a 21 Mbps au lieu de 50 Mbps.
Voici les fait :
test effectuer en Ethernet (Pc direct sur modem).
Power cycle (extinction complète) de 10minutes effectué sans succès (le 32-QAM revient direct).
Erreur T4 présentes dans le journal d'évènements.
je vous joint les capture de mes niveau de signal ainsi que le test bufferbloat, nperf et perte de paquets. Pouvez-vous vérifier s'il s'agit d'un bruit parasite (Ingress) dans mon quartier.
Merci au personnes qui prendront le temps de me Répondre et m'aider
Community Accepted Solution
cosmos1999
Expert
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6K Posts
il y a 11 heures
@Mike Van Kersbulck ,
Bonjour,
1 ) Le 32QAM est tout à fait normal sur la voie montante ( upstream )
2 ) Vos signaux descendants ( downstream ) sont dans les normes ( même si quelque peu négatifs ) et votre SNR est très bon.
3) Vous n'avez pas de canal OFDMA dans votre voie montante , donc vous ne sauriez pas atteindre les 50 Mbps même si cela est bien disponible dans votre zone ( à vérifier la vitesse disponible chez vous via https://www.voo.be/fr/internet )
Donc soit le canal OFDMA n'est pas encore disponible chez vous ou bien il faut demander le passage d'un technicien pour mettre votre installation en conformité pour le 50 Mbps en montant .
Vos tests de latence devraient "normalement" s'améliorer quelque peu lorsque le canal montant OFDMA sera actif....
Il n'y a plus d'assistance technique officielle Voo sur le forum qui est devenu exclusivement communautaire.
Vous pouvez contacter le support Voo via le 078/50.50.50, le Chat myVOO, Messenger ou WhatsApp (+32455183447).
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Mike Van Kersbulck
2 Posts
il y a 10 heures
@cosmos1999
Merci de votre réponse j ai vérifier et effectivement avec mon adresse il dise 20 Mbps mes du coup je paye pour du 50 Mbps et j' ai que du 20 Mbps parfois les FAI belge je pose des question
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