Promeneur
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6 messages
Augmentation importante
Bonjour
J' ai une augmentation de 10€ sur ma facture de mars par rapport à celle de février alors que mon abonnement est toujours le même. Normal ?
Promeneur
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6 messages
Bonjour
J' ai une augmentation de 10€ sur ma facture de mars par rapport à celle de février alors que mon abonnement est toujours le même. Normal ?
Solution acceptée
Marcs
Top Expert
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22.5K messages
il y a 1 jour
Bonjour,
Les supposition de roylion sont pertinentes, vérifiez dans les pdf des factures de ce moi et du moi précédant dans myvoo si vous voyez une raison logique (fin d'une promo, d'un service offert temporairement, une activation d'une option ou des consos hors formait ?)
Si vous pesez qu'il s'agit d'une erreur, contactez voo via les canaux donnés par roylion, les officiels n'interviendront pas pour du support personnalisé via le forum.
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roylion15
Top Expert
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48.7K messages
il y a 2 jours
Bonjour @Helveticus
il se peut qu’une promotion quelconque se soit terminée ou des consommations hors forfait ?
Le forum Voo étant devenu un espace exclusivement communautaire, vous ne recevrez pas d'assistance officielle ou personnalisée ici.
La communauté ne peut pas vraiment vous aider pour ce type de demande liée à votre dossier client.
Alors, n'hésitez pas à éventuellement recontacter le support Voo via le 078/50.50.50 , le Chat myVOO, Messenger ou WhatsApp ( +32455183447 ).
Leurs services sont accessibles par téléphone du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h00 et jusqu’à 20h00 via les réseaux sociaux.
bonne journée.
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Helveticus
Promeneur
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6 messages
il y a 1 jour
Effectivement c'est une promo qui se termine ;)
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