Dépassement forfait internet

Bonjour,

J'ai reçu ma facture aujourd'hui et j'ai constaté que je devais payé un supplément de 50€ pour avoir dépasser ma consommation internet, j'ai fouillé sur tout le site de VOO pour connaitre les tarifs en cas de dépassement de consommation, mais je n'ai rien trouvé.

Tout ce que j'ai trouvé c'est : "Pour plus de détails sur nos offres Internet, rendez-vous sur VOO.be, vous trouverez plus d'informations sur le coût des surconsommations dans la section "Conditions" située en bas de page."

J'ai cliqué sur le lien, mais il n'y a rien d'écrit dans la section Condition sur les tarifs en cas de dépassement de consommation, juste un lien qui m'envoi vers les conditions générales

dans lesquels j'ai trouvé le point suivant : "VOO met à disposition du Client via MyVOO des dispositifs permettant de suivre, gratuitement et de manière actualisée, sa consommation des services, notamment, et de recevoir des alertes gratuites en cas de consommation dépassant son forfait"

Hors je n'ai pas reçu d'alerte lors de mon dépassement de forfait

Aussi j'aimerais savoir où est-ce que je peux trouver les tarifs en cas de surconsommation, et pourquoi je n'ai pas été prévenu de mon dépassement de forfait

Merci par avance pour votre réponse