Espace client incohérent

Bonjour,

j'ai constaté à plusieurs reprises des écarts importants de facturation sur l'espace client.

Je m'explique : dans la partie facturation de l'espace client la rubrique solde à payer indique le montant 82€ alors que plus bas dans la partie "factures du mois" il est indiqué 108€.

Prenant mon courage à deux mains et m'armant de patience je décide de contacter le support par téléphone. Après une bonne dizaine de tentatives qui se sont soldées par le message " tous nos collaborateurs sont occupés veuillez ré-essayer de nous contacter plus tard =>suivi de la fin de l'appel ", je fini par avoir quelqu'un au bout de la ligne.

Cette personne m'explique que le solde à payer est effectivement de 82€ et me fait parvenir un SMS avec le montant et la communication structurée.

Il a par contre été incapable de m'expliquer d'où venait l'écart qui figurait sur ma facture...

Ce problème est récurrent, je n'avais aucine possibilité de savoir le montant que je devais payer sur base de mon espace client.

C'est très irritant, je suis à deux doigts de changer d'opérateur. N'est-il pas possible d'avoir un espace client qui reflète la situation en temps réel qui corresponde à la réalité ?