facturation intervention technicien pour changement de pack trio fix vers trio mobile

Bonjour @Milouz

Sincèrement désolé pour le désagrément, effectivement le système vous a facturé des frais de déplacement pour le technicien, la personne que vous aviez eue au téléphone a sûrement fait une erreur d'encodage et a enregistré la fonction suivante "Frais de déplacement pour modification installation intérieure".
Je vous ai fait une note de crédit pour annuler ces frais.

Merci mais en quoi consiste une note de crédit? La facture ser t elle tout de même débitée?

La note de crédit sert à annuler la facture.

Si vous avez un débitage en cours de ce montant, vous pouvez y faire opposition via votre banque. Je n'ai pas vu le logo de domiciliation, j'en conclus donc que vous ne passez pas par là.

Il faudra alors ignorer la facture reçue avec les frais de déplacements.

Je paye par domiciliation c'est indiqué dans mon compte, elle n'est pas effectuée par voo mais brutelec. Vous me conseillez donc d'annuler le mandat de domiciliation de brutelec, c'est bien ça?

Oui, pour éviter que ce dernier soit débité par inadvertance, sinon il sera déduit de votre prochaine facture.

Une fois le délai passé et que nous aurons reçu le rejet suite à votre opposition, nous pourrons relancer de nouveau la domiciliation.

ok merci

Oubliez la partie avec l'opposition on corrige ceci. Tout est en ordre.