Facturation

TEXTE TAPER SUR VOTRE FORMULAIRE DE CONTACT OUVERT AVEC MON DE PASSE

Bonjour, je suis particulièrement mécontent de vos services. Voici la raison.

Début février, je reçois un mail de VOO me proposant de passer vers un contrat Orange moyennant une réduction de 3 € (de 76 à 75 €). J'accepte. Ce 25 février, je reçois une facture de VOO d'un montant de 53,12 € (période 1/2 au 28/2). Dans le même temps, je reçois une facture Orange de 73 € (période 15/01 au 14/2). Je téléphone chez Orange (078/505050) où après bien des palabres, on me dit qu'il faut voir avec VOO. Ce que je fais. Surprise: même numéro de téléphone! Après de nouveaux palabres qui vont sans doute me coûter cher en téléphone, on me passe un opérateur soi-disant VOO. Qui me dit qu'il y a une erreur et ("attendez, on refait un calcul, c'est 25 €!"). J'ai eu envie d'ajouter: c'est votre dernier mot? Vous comprendrez que je ne trouve pas ça très sérieux. Si je reçois une nouvelle facture VOO, il est évident que je transmettrai le tout au service juridique de Test Achat et je ne manquerai pas de mettre en garde, par toute voie possible, le manque de sérieux entourant ce fameux passage de VOO à Orange. Pour l'heure, j'estime n'être plus client VOO mais Orange et donc je n'acquiterai plus aucune facture venant de VOO.

Quand j’essaye d’envoyer ce texte, on me dit que le numéro de client et la date de naissance ne correspondent pas ! FORT (impossible d’envoyer) !!!

Puis envoyer sur forum VOO