Éclairé
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165 Messages
Je ne reçois plus mes demandes de paiement via Zoomit
Bonjour,
Depuis la facture de février, je remarque que je ne reçois plus ma facture via Zoomit.
J'ai vérifié le mois dernier, Voo n'était plus repris dans les émetteurs dans Zoomit. Je l'ai donc ajouté à nouveau.
Cette semaine, j'ai reçu la facture par email, toujours rien dans Zoomit.
A noter que je n'ai fais aucune modification dans mes abonnements, produits, ... . On m'a juste changé mon modem à la mi-mars.
Est-il toujours possible de recevoir les demandes de paiement via Zoomit?
Merci d'avance pour votre aide.
Jeremy
Accepted Solution
Cédric T
Officiel VOO
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112 Messages
il y a 6 heures
Je viens à nouveau de checker votre dossier, et je ne vois aucune activité relative à un changement d'information de paiement chez nous en début d'année. Je ne saurais donc vous dire pourquoi Zoomit aurait sauté.
En revanche, il faut bien attendre deux paiements pour que le service soit réactivé. 🙂
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Cédric T
Officiel VOO
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112 Messages
il y a 7 heures
Bonjour @Jeremy01, pouvez-vous vérifier que la fonction Zoomit est bien activée de votre côté ?
Pour ce faire, je vous invite à lancer votre PC Banking et à aller à la rubrique "Zoomit". Apparaît alors la liste des documents disponibles pour le numéro de compte en question. Pour "activer" Zoomit : il faut réaliser deux paiements consécutifs par compte de contrat, au départ du même numéro de compte (idem lorsqu'il y a un changement de compte).
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Jeremy01
Éclairé
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165 Messages
il y a 6 heures
Bonjour,
C'est bien l'étape que j'avais réalisée le mois dernier. Voo n'était plus dans la liste des expéditeurs autorisés, je l'ai donc rajouté. J'imagine qu'il faut donc que je fasse encore un paiement avant que les documents ne reviennent automatiquement dans Zoomit?
La question surtout, c'est de savoir pourquoi Voo avait disparu de cette liste alors que je n'ai rien changé, ni du côté de Voo, ni du côté de ma banque. Je vois bien le dernier document reçu de Voo dans Zoomit en date du 18/02/2025. Plus rien depuis.
Merci.
Jeremy
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Jeremy01
Éclairé
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165 Messages
il y a 6 heures
Ok, alors je vais vérifier la prochaine fois si je reçois bien la demande via Zoomit.
Sinon, je reviendrai poster dans ce sujet.
Merci pour votre aide et bon week-end.
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Cédric T
Officiel VOO
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112 Messages
il y a 6 heures
On reste dans tous les cas dispo ! Belle journée 🌞
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