problème de réception de factures par mail

Bonjour,

Je rencontre un souci avec la réception de mes factures par email.

Depuis le 9 ou 10 du mois, je devrais normalement recevoir mes factures par mail, mais je ne reçois rien. Dans mon espace myVOO, je vois bien le montant global, mais le détail de mes factures n’apparaîssent pas.

Après un appel, un agent m’a finalement envoyé les détails de mes deux factures par SMS, donc les factures existent bien. Cependant, cela n’explique pas pourquoi :

• je ne reçois plus les factures par email

• le PDF détaillé n’apparaît pas dans myVOO

Pouvez-vous vérifier si l’envoi automatique des emails est bloqué ou si la génération du PDF a rencontré un problème, et me confirmer que je recevrai bien mes prochaines factures par mail comme prévu ?

Bien cordialement,

Marc Michels