Promeneur
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24 Messages
Chaînes disparues et la colère aux abonnés
Avis aux abonnés VOO/Orange :
Suite à la disparition de plusieurs chaînes (ARD, CNBC, Mediaset Italia), je partage votre mécontentement, d'autant plus qu'aucune raison valable n'a été fournie par l'opérateur.
Je vous invite à interpeller le CSA ainsi que l'UNIA afin de signaler le préjudice subi par les différentes communautés linguistiques.
Notez que ces canaux restent accessibles chez Proximus. N'hésitez pas à faire valoir vos droits !
Accepted Solution
Pique Bouffigue
Éclairé
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180 Messages
il y a 8 heures
@servaisjph Bonjour,
Voici la raison évoquée par orange,
Bonjour, Actuellement, je suis dans l'incapacité de vous proposer un geste commercial, car les chaînes ont été supprimées en raison d'un manque d'audience significatif. Je comprends que cela puisse être décevant, et je tiens à m'excuser pour cette situation. Les décisions concernant les chaînes sont souvent basées sur des critères d'audience et d'engagement, et malheureusement, cela a conduit à la suppression de certaines d'entre elles. Je vous remercie de votre compréhension et reste à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir.
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roylion15
Top Expert
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48.6K Messages
il y a 10 heures
Hello @servaisjph
La charte interdit la divulgation d’informations personnelles sur le forum.
votre signature (nom, prénom) n’est donc pas conforme. Merci de corriger cela svp.
Le forum Voo étant devenu un espace exclusivement communautaire, vous ne recevrez plus d'assistance officielle ou personnalisée ici.
Alors, n'hésitez pas à éventuellement recontacter le support Voo via le 078/50.50.50 , le Chat myVOO, Messenger ou WhatsApp ( +32455183447 ).
Leurs services sont accessibles par téléphone du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h00 et jusqu’à 20h00 via les réseaux sociaux.
Bonne journée
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duf666
Apprenti
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373 Messages
il y a 8 heures
Ah... Donc KTO fait plus d'audience que ARD ???
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servaisjph
Promeneur
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24 Messages
il y a 8 heures
@roylion15 => Bonsoir. Ce n’est pas moi qui ai ajouté la signature, elle s'est mise automatiquement via le forum. Pourriez-vous m’expliquer comment désactiver cet ajout automatique ?
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servaisjph
Promeneur
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24 Messages
il y a 8 heures
@Pique Bouffigue => Je comprends mieux votre réponse, mais je trouve que l’opérateur VOO/Orange est vraiment imprudent. À ce rythme, les abonnés vont résilier pour des raisons personnelles et se tourner vers un opérateur qui convient mieux à leurs besoins, comme le satellite italien ou la TNT allemande. Pour ma part, j'utilise Fransat depuis plusieurs années.
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roylion15
Top Expert
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48.6K Messages
il y a 8 heures
@servaisjph
Allez dans votre profil du forum et supprimez cette signature … cela n’est pas possible que ce se soit fait « tout seul ».
Bonne journée.
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Pique Bouffigue
Éclairé
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180 Messages
il y a 8 heures
@servaisjph
Moi personnellement j’espère changer bientôt car orange n’a aucun respect pour ses clients, je me dirigerai vers Base car payer plus pour avoir moins et pas de compensation, il y a quand même des limites…
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