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chaines SYFY WARNER TF1SERIESFILMS ne fonctionnent que par moment aucun signal
Bonjour,
J'ai le pack FAMILYRUN, depuis le passage des techniciens de VOO le 13 janvier 2025 sur le pylône qui se trouve sur le coin de la chaussée de Louvain et de la rue des Merciers j'ai des coupures sur les chaînes SYFY - WARNER et TF1SERIESFILMS;
Ce n'est pas la BOX EVASION je l'ai relancée et reprogrammée et je n'arrive pas à voir plus de 5 minutes un programme( message toutes les 5 minutes aucun signal veuillez contrôler la connexion antenne).
Dois je faire appel à un technicien ?
Merci d'avance pour le renseignement
Alexia L
Officiel VOO
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1.7K Messages
il y a 3 mois
Bonjour @JOY,
Je vois que vous avez appelé notre call-center entretemps et qu'un technicien doit se rendre chez vous.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers nous ! :)
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JOY
3 Messages
il y a 3 mois
Bonjour,
Plus de problème avec ma box Evasion mais avec la carte numérique le problème reste.
Après avoir reprogrammé ma carte numérique après 3 appels chez VOO,et les aides par téléphone,
le problème sur ma carte numérique reste présent soit des perturbations constantes sur les chaines SYFY - WARNER TV et TF1SERIESFILMS;
Dois je changer cette foutue carte ?
Merci d'avance pour votre réponse
Bien à vous
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roylion15
Top Expert
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46.4K Messages
il y a 3 mois
Hello @JOY
Ces chaines sont sur la même fréquence, et donc si cela fonctionne sur Evasion et pas bien sur votre carte numérique, cela peut venir de l'installation, du câblage ou du cordon coaxial qui relie la prise à la TV.
Débit TV et Radio DAB+ TNT FIBRE Satellite Cable OTT
Je doute que la carte numérique ait un problème car vous auriez des soucis de décryptage sur toutes les chaines et c'est la TV qui gère la réception via son tuner et non la carte numérique qui ne fait que décrypter.
Il faudrait vérifier le diagnostic du signal sur une de ces 3 chaines directement sur votre TV.
Autre test possible, brancher ce TV avec le cordon et la prise murale de la box Evasion.
Quelle est la marque et le modèle exact du TV en question ?
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