Appel mobile saccadé

Peux importe ou je me trouve en Belgique c’est pareil, mon réseau est toujours pareil depuis 4 ans et les saccades on commencés il y a 2-3 semaines !!!!

Bonjour @AndreaX,

Pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil ?

Il peut y avoir un incident temporaire car j'ai vu des cas similaires récemment dans certaines zones. Je vous confirme cela dès que j'ai accès à votre dossier.

Voilà

@AndreaX Voyez-vous le nombre de barres réseau diminuer ou être faible lorsque vous avez le souci ? La data ne semble pas impactée ?

Non , c’est comme ça a toujours été.

C'est à dire ?

N'hésitez pas à nous donner plus de précisions pour que l'on puisse vous aider.

Ce n'est pas uniquement à votre adresse ? Dans d'autres régions aussi ?

Bonjour,

J'ai le même problème depuis 2 jours. A mon domicile, je ne capte plus le réseau correctement... il ne me reste que une barre... Du coup communication par saccades, c'est très ennuyeux...

Y a t-il des travaux ou soucis sur le réseau dans ma localité (7332) ?

Merci d'avance pour vos réponses

Bonjour @XENA  ,

Je viens de vérifier et une panne a été déclarée non loin de votre domicile. Cependant, elle est résolue à présent.

J'ai également vérifié la couverture réseau, en effet, celle-ci n'est pas optimale.

Bonjour @Armony V ,

Vous parlez de la zone de Xena, de AndreaX ou la mienne ?

Bonjour @Photo SK,

Ma collègue semble vous avoir passé.

Telenet rencontre des soucis de réseau sur plusieurs régions en ce moment. C'est le cas pour la région 7331, donc non loin de chez vous. Il est fort possible que cela explique les soucis que vous rencontrez également.

Ceux-ci font au mieux pour rétablir les services.