
Promeneur
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2 Messages
Mon abonnement VOOmobile n'est pas encore activé
Bonjour
J ai reçu ma carte SIM, mais je l ai activée « trop vite », je n ai pas fait l activation via le lien du mail AVANT d enlever mon ancienne carte SIM, et maintenant je n ai plus de réseau ni avec mon ancienne et encore moins avec la nouvelle. Quand j introduit mon numéro de cliente et mon code d activation, j ai un message qui indique que j ai aucune « activation en attente ». Je ne sais pas téléphoner au service technique non plus. Qui sait m aider?
merci d avance
Official Solution
Christophe C
Officiel VOO
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2.9K Messages
il y a 4 ans
Bonjour,
Comme mon collègue vous l'a dit par téléphone entre-temps, il s'agit d'un souci de portabilité.
Vous devez nous fournir (attention, pas ici en publique) le bon numéro de client et de carte SIM de votre ancien opérateur. Celui dont nous disposons a été rejeté par ce dernier.
Cela permettra de finaliser l'activation de votre carte SIM.
Merci.
Bonne journée,
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Idejo
Promeneur
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2 Messages
il y a 4 ans
Voilà..j ai envoyé le bon numéro et tout est rentré dans l ordre
merci pour tout
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