Promeneur
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2 Messages
Annuler une commandce
Bonjour,
Hier j'ai fait la demande pour passer de chez Proximus à Voo pour Mobiles et internet.
J'ai fait cette demande après avoir vérifié mon eligibilité sur le site pour la connexion internet dans ma rue.
Maintenant on me dit qu'il n'y a pas de racoordement dans ma rue et que sauf travaux, tranchée, etc, ce n'est pas possible.
Puis-je annuler la commande d'abonnement mobiles et internet ? Je n'ai du coup pas de raison de bouger de chez Proximus malheureusement.
Je suis sensé recevoir mes cartes sim d'ici mercredi...
Merci d'avance.
Community Best Answer
Christophe C
Officiel VOO
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3.1K Messages
il y a 1 an
Bonjour @Woodiny,
Pour ce cas de figure uniquement, je vous invite à contacter le service concerné : 04 266 44 90. Ils pourront prendre en charge votre demande :-) Mes collègues sont disponibles du lundi au samedi : entre 8h30 - 18h.
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Marcs
Top Expert
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22.5K Messages
il y a 1 an
Bonjour,
Sans réponse des officiels d'ici une heure, vous pourrez essayer de contacter le service dépannage au 78/50 50 50 demain dimanche (c'est le seul point de contact joignable le dimanche).
Si vous avez déjà un numéro de client, inscrivez le dans votre profil du forum ou a défaut, vous pouvez inscrire le n° d'appel ou votre adresse postale (toujours et uniquement dans votre profil).
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Woodiny
Promeneur
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2 Messages
il y a 1 an
Merci beaucoup !
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Christophe C
Officiel VOO
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3.1K Messages
il y a 1 an
Avec plaisir. Bonne journée :-)
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