Promeneur
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3 Messages
Changement d'abonnement
Bonjour,
les tarifs vont augmenter le 1er Janvier 2025.
Actuellement j'ai un pack TRIO RELAX :
- NET (125 Mbps)
- TV (VOOCORDER)
- MOBILE 50 GB
je paie donc 81,50€ et à partir du 01/01/2025 je paierai 84€.
J'ai cru comprendre que les abonnement actuels n'étaient pas concernés par les augmentations.
Avec un pack TRIO SUPER RELAX :
- NET (200 Mbps)
- TV (VOOCORDER)
- MOBILE 50 GB
Je paierais donc 83.50€.
Pouvez-vous me confirmer ces prix et, si ceux-ci sont corrects, procéder alors à un changement d’abonnement vers le TRIO SUPER RELAX.
Merci d'avance. Bien à vous.
Accepted Solution
Jonathan S
Officiel VOO
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660 Messages
il y a 1 an
Bonjour,
Vous avez tout à fait raison, la modification ne s'est pas lancée.
Je viens donc de corriger, ce qui repousse la date de début au 01/02/2025.
Je viens de réaliser une note de crédit d'un montant de 10€, qui sera déduit de votre prochaine facture à titre de geste commercial. 🙏
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Jonathan S
Officiel VOO
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660 Messages
il y a 1 an
Bonjour @Red456,
Je viens de vérifier la liste des prix suite à l'augmentation de 2025 et effectivement, ce sont les bons prix.
Je vais donc modifier votre offre en TRIO NET SUPER RELAX + TV + Mobile M, le changement se fera au 01/01/2025. 👍
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Red456
Promeneur
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3 Messages
il y a 1 an
Bonjour,
nous sommes le 03/01/2025 et le changement d'abonnement n'a toujours pas été effectué. Est-ce normal ?
Merci.
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Marcs
Top Expert
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22.4K Messages
il y a 1 an
Bonjour,
Vous vous basez sur quoi pour le dire ?
Si c'est dans myvoo, il est très probable qu'il ne soit pas encore mis à jour.
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Red456
Promeneur
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3 Messages
il y a 1 an
Bonjour,
dans myvoo "TRIO RELAX" est toujours indiqué au lieu de "SUPER RELAX", ensuite le dernier contrat affiché dans mon récapitulatif contractuel date de mai 2022 et surtout je suis toujours à 125 mbps au lieu de 200 mbps.
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Jonathan S
Officiel VOO
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660 Messages
il y a 1 an
En effet, la modification n'était pas encore faite, comme expliqué ci-dessus. Cela sera visible en février dans votre myVOO. 👍
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