Promeneur
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29 Messages
Message publicitaire pendant l'attente au 078 505050 ou comment bien énervé un client avant un appel au support.
Vous voulez vraiment énerver vos clients qui appellent le 078 505050 .. Je viens de me taper une série de messages débilisants publicitaires de Voo/orange... avant la musique d'attente (bien brainwashing aussi), je vais pas me gèner pour annoncer ma grogne au premier humain que j'ai au bout du fil à propos de la partie messages publicitaires.
12 minutes plus tard, la musique s'arrête et plus rien tu reste dans le vide! Voo/Orange dans toute sa splendeur
Y des jours j'ai vraiment envie de mettre des baffes ... Et comme disait Krän "y a des jours où faut pas me chercher et y a des jours tous les jours"
2ieme tentative ... "toutes nos lignes sont occupées", paf fin de l'appel. Mais quel sens du service client, vraiment...
roylion15
Top Expert
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48.6K Messages
il y a 20 jours
Bonjour ? @gdhont
Le forum Voo étant devenu un espace uniquement communautaire, vous n’obtiendrez plus d’aide officielle ou personnalisée de voo ici.
n'hésitez donc pas à recontacter le support voo via le 078/50.50.50, le Chat myVOO, Messenger ou WhatsApp (+32455183447).
Leurs services sont disponibles par téléphone du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h00 et jusqu’à 20h00 via les réseaux sociaux.
Bonne journée
(edited)
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Jokoi5287
Promeneur
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33 Messages
il y a 20 jours
Bonjour @roylion15 et @gdhont
Je crois que tout le monde a compris Monsieur Roylion le nouveau principe du forum.
Ce que Monsieur @gdhont se plaint c'est du service après-vente actuel avec un temps d'attente important de plus avec de la publicité et que malheureusement on regrette tous l'ancien service clientèle Voo avec des réponses rapides et précises.
Et cela correspond au forum actuel, dès lors on peut dire quant c'est bien et aussi quant c'est moins bien, ce n'est que mon avis.
Belle journée.
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roylion15
Top Expert
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48.6K Messages
il y a 19 jours
@Jokoi5287
Bien sûr qu’il est permis de se plaindre ici sur le forum mais cela n’aura pas forcément d’impact pour les clients voo.
Ces changements dans le fonctionnement du forum voo et le service client sont surtout une décision d’ Orange (à mon avis) pour harmoniser les services des 3 marques. (Orange, Hey et voo)
Il est aussi possible de se plaindre en passant par les canaux habituels renseignés dans mon post même si le temps d’attente est parfois plus long qu’auparavant apparemment.
bonne journée.
bonne journée.
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