Modem Technicolor CGA 4233 - redémarrage intempestif

Abo au Net uniquement et pas de TV ? 

Si c’est ce que je pense , c’est un problème de filtre TV connu. 

postez nous vos niveaux svp . 
https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/tuto-verifier-les-niveaux-du-modem/5e53d55a4cf00d702b5184bf

merci 

Bonsoir et merci pour votre aide ! 

Si si j'ai la TV aussi ... 

Voici comme demandé : 

Bonjour @olileton ,

Je constate en effet plusieurs redémarrages sur votre modem.

Aucun n'est volontaire ?

Avez-vous un code erreur présent sur votre télévision ?

Hello 

Vous avez la TV donc non concerné, je pense.

Vos niveaux sont très bon au moment ou vous les avez repris. 

@Armony V il faudrait regarder l'historique du signal même si je doute franchement que cela vienne du signal. 

Il y a un souci avec certains clients qui ont des reboots intempestifs avec ce modem mais je n'ai pas encore assez d'informations, tout ce que je sais c'est qu'ils ont pris le point au service qui s'occupe des modems.

Bonjour @Armony V non aucun code d'erreur ! et aucun volontaire c'est certain  !! 

C'est très énervant et problématique !! Que peut-on faire ? repasser sur un autre modem et ne plus avoir ce souci ? Même si je n'ai plus les 400 Mgb ... je préfère la stabilité !! 

Merci pour votre réponse ! 

Merci @roylion15 pour l'aide ! 

Olivier

Hello

Auriez vous un voltmètre digital pour vérifier si vous avez bien 220 volts chez vous sur la  prise du modem et pas moins ?

malheureusement non je n'ai pas de voltmètre :-( ... j'ai par contre acheté un onduleur ce matin ... je pensais essayer cela pourrait stabiliser le courant non ? votre avis @roylion15 ?

Pour le reboot, à un moment donné la led Wifi se met à clignoter et ensuite il reboot .... je pense que depuis le matin c'est bien la 2 ou 3ème fois ... :((

oui, un UPS pourrait être une bonne solution à tester car il est sensé sortir une tension stable même en cas de coupure brêves ou imperceptibles.

Normalement le logiciel de l' UPS indique la tension de sortie si installé sur un pc via une liaison USB ou il y a un affichage digital en façade de la tension .

le mien est aussi sur UPS depuis toujours donc je n'ai pas de reboot lors de baisses de tensions.

Oki doki je viens de le recevoir ! Je le branche ce soir et je vous fais un retour ! un grand merci ! ;)) 

Bonsoir @roylion15 j'ai installé mon UPS et malheureusement, cela ne change rien ! le modem a redémarré quelques minutes après que je l'ai allumé (je ne pense pas que ce soit normal ?)

@Armony V il faut trouver une solution ! Je suis client pro et les déconnexions s'enchainent !! C'est insupportable ! 

Voici les fichiers logs ... depuis le redémarrage après la mise en place sur l'UPS : 

(je ne sais pas si cela peut aider ... )

On ne voit pas grand chose sur les logs car ces messages sont relativement normaux avec un redémarrage…

par contre dans les logs du matin , on dirait un perte du signal internet . 
les officiels doivent pouvoir mieux examiner tout ça avec l’historique du signal …

bonne soirée. 

Bonjour,

Le signal n'est pas en cause ici. Tout est vraiment bon dans les vérifications à distance à part les redémarrages modem. J'ai remonté ce souci auprès de notre service Pôle Experts. Vous allez être recontacté prochainement par téléphone à ce sujet.

Merci.

Rebonjour @Christophe C et @roylion15 ... Après avoir reçu le coup de fil du service technique, nous avons à nouveau arrêté le bandsterring et vérifié si cela fonctionne ou pas ... là pas de reboot depuis 7h ...

Si cela ne fonctionnait pas, je laisserai uniquement le wifi sans aucun ethernet branché (CPL, NAS, etc ...) afin de vérifier si cela provient de perturbations externes ou pas ... je vous tiens informé ! 

Merci en tt cas pour le suivi ! 

Olivier 

Reboot :-( ... je retire les CPL ... à suivre 

Sans CPL, aucun ethernet de branché ... il vient de rebooter ... Il n'y avait que le wifi d'actif ... Demain, je ne vais pas brancher mon GSM sur le wifi ... On verra ... J'arrive au bout des solutions ...