Apprenti
•
54 Messages
Mon historique Internet
Bonjour,
Nous sommes le 15 janvier 2025, et je ne peux plus voir mon historique Internet de décembre 2024.
Avant, il m'était possible de remonter les mois (et même les années) antérieurs.
Chose étrange, je peux encore voir l'historique de mes communications téléphoniques
De manière similaire, je ne peux plus voir mon équipement (Box TV et Modem VOO).
Comment faire pour les retrouver ?
Accepted Solution
Marcs
Top Expert
•
22.1K Messages
il y a 3 mois
Hello,
Je viens de vérifier chez moi, c'est bien comme l'explique Théo.
L'historique de navigation affiche bien 2024 dans son ensemble.
le détail de navigation affiche les 12 dernier mois donc de février 2024 à janvier 2025.
0
0
Accepted Solution
Kevin P
Officiel VOO
•
1.8K Messages
il y a 3 mois
@Tartine
Il n'y a rien de vraiment "secret". Si vous avez besoin de connaître votre consommation mensuelle d'il y a quelques années, il y a comme indiqué ci-dessus vos factures, sinon nous pouvons toujours vous communiquer cette information directement via ce canal.
0
Kevin P
Officiel VOO
•
1.8K Messages
il y a 3 mois
Bonjour @Tartine,
L'historique de 2024 est toujours bien visible, mais vous devez changer l'année de consommation. Une fois sur myVOO dans la catégorie internet, cliquez sur "2025" et vous pourrez choisir l'année 2024.
0
0
Tartine
Apprenti
•
54 Messages
il y a 3 mois
OK.
Ca marche pour la Consommation détaillée du mois.
Mais je ne peux plus choisir l'année dans l'Historique de consommation.
0
0
theo2007
Savant
•
2.3K Messages
il y a 3 mois
Bonjour @Tartine ,
"Historique de consommation" > "Sélectionner une période" > "2024" s'affichera en petits caractères juste en-dessous de "2025", cliquer sur "2024"
Mais l'historique se limite à février 2024, donc 12 mois y compris le mois courant.
0
0
Tartine
Apprenti
•
54 Messages
il y a 3 mois
Oui !
Mais il faut de bons yeux pour voir "2024" en tout petit caractères.
Janvier 2024 a disparu.
L'année 2023 n'est plus visible.
Je trouve cela moins pratique qu'avant.
(edited)
0
0
Thibault
Officiel VOO
•
5.9K Messages
il y a 3 mois
Bonjour @Tartine,
C'est normal que vous ne voyiez pas 2023 ni janvier 2024. Nous affichons les consommations sur les 12 derniers mois, et donc dans votre cas, pour le moment vous voyez de février 2024 à janvier 2025.
A partir du 1er février, vous ne verrez plus non plus le mois de février 2024 mais uniquement de mars 2024 à février 2025.
Pour quelle raison avez-vous besoin de vos consommations d'internet de 2023 ?
0
0
Tartine
Apprenti
•
54 Messages
il y a 3 mois
Je vous répondrai par une autre question:
Pourquoi ne puis-je plus voir mes consommations internet de 2023 ?
0
0
roylion15
Top Expert
•
46.3K Messages
il y a 3 mois
@Tartine
Je pense que cela a été changé par une mise à jour récente de myvoo car il me semble qu’ avant on pouvait voir plus d’années en arrière … je n’en suis plus certain, je ne regarde pas vu que c’est illimité.
a noter que si vous voulez voir vos consommations de 2023 , elles figurent sur vos factures de 2023 qui sont toujours disponibles dans Myvoo .
(edited)
0
Fallon
Officiel VOO
•
2K Messages
il y a 3 mois
Bonjour @Tartine,
Je confirme les dires de @roylion15.
Nous laissons uniquement visibles les consommations sur une année depuis l'historique de consommation, cependant, vous pouvez retrouver toutes les informations liées à vos consommations antérieures sur vos factures mensuelles.
0
0
Tartine
Apprenti
•
54 Messages
il y a 3 mois
Donc VOO limite l'accès à notre historique de consommation.
En nous prétextant qu'il "suffit" de retrouver toutes les informations liées à vos consommations antérieures sur vos factures mensuelles.
N'est-ce pas mesquin ?
0
0
Tartine
Apprenti
•
54 Messages
il y a 3 mois
Merci @Kevin P
Un tout grand merci pour la suggestion, qui me satisfait pleinement.
Puis-je dès lors vous demander vous demander l'historique de ma consommation depuis janvier 2020 ?
Un fichier .csv ou .ods me conviendrait parfaitement.
0
0
Kevin P
Officiel VOO
•
1.8K Messages
il y a 3 mois
@Tartine
Je pense qu'il y a eu un petit souci de compréhension 😅 Nous pouvons vous fournir le détail de consommation d'un mois ou deux (ou un peu plus si besoin) via ce canal (donc pas via un fichier).
Si vous avez besoin du détail de consommation sur autant d'années, je vous invite à consulter vos factures, tout y est indiqué.
0
0