Promeneur
•
21 Messages
Impossible d''envoyer des SMS vers des numéros spéciaux et d'utiliser le roaming
Bonjour,
j'ai quelques soucis avec mon forfait voo et je commence à ne plus savoir quoi faire... Si quelqu'un sait m'aider.
1) impossible d'envoyer des sms (surtaxés) pour des concours... je ne sais pas pourquoi je n'y arrive pas...
2) impossible de me connecter sur le service orange en France... Si je me connecte sur un autre reseau, je ne sais pas non plus utiliser le roaming ! Ainsi que le data... Je suis frontalier, et cela m'enerve de ne pas pouvoir profiter pleinement des services !
Je rale depuis quelques semaines déjà, car j'avais des soucis avant l'harmonisation du roaming, et le probleme avait été soit disant réglé mais au final, non... Je n'ai jamais su passer un coup de fil depuis l'Europe ! Bref, cela commence à faire long... Et je commence à me poser des questions, avec des envies d'aller voir un autre operateur... dommage, après seulement quelques mois d'utilisations !
J'espère que quelqu'un sera m'aider et regler une bonne fois pour toute mes soucis.
Merci.
j'ai quelques soucis avec mon forfait voo et je commence à ne plus savoir quoi faire... Si quelqu'un sait m'aider.
1) impossible d'envoyer des sms (surtaxés) pour des concours... je ne sais pas pourquoi je n'y arrive pas...
2) impossible de me connecter sur le service orange en France... Si je me connecte sur un autre reseau, je ne sais pas non plus utiliser le roaming ! Ainsi que le data... Je suis frontalier, et cela m'enerve de ne pas pouvoir profiter pleinement des services !
Je rale depuis quelques semaines déjà, car j'avais des soucis avant l'harmonisation du roaming, et le probleme avait été soit disant réglé mais au final, non... Je n'ai jamais su passer un coup de fil depuis l'Europe ! Bref, cela commence à faire long... Et je commence à me poser des questions, avec des envies d'aller voir un autre operateur... dommage, après seulement quelques mois d'utilisations !
J'espère que quelqu'un sera m'aider et regler une bonne fois pour toute mes soucis.
Merci.
Accepted Solution
Nathan
Éclairé
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2.7K Messages
il y a 8 ans
Vous êtes au bon endroit, nous sommes là pour vous aider ! Je me souviens d’ailleurs du sujet que vous aviez créé à ce propos sur Le Forum.
Je viens de contacter le service concerné par téléphone qui vient de faire le changement dans votre dossier à propos des numéros « surtaxés ». Vous devriez pouvoir envoyer des SMS vers les numéros spéciaux sans souci.
En ce qui concerne le « roaming », je viens d’avoir la confirmation que vous devriez pouvoir utiliser vos services à l’étranger, car tout est en ordre dans votre dossier. La seule hypothèse probable est que votre téléphone reste connecté sur une antenne belge lorsque vous vous rendez à l’étranger. Je vous invite donc à éteindre votre téléphone pendant quelques minutes lorsque vous passez la frontière, et de le rallumer ensuite lorsque vous êtes à l’étranger.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Bonne journée :)
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Raphius
Promeneur
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21 Messages
il y a 8 ans
effectivement, je viens de recevoir un sms de confirmation, et je viens de tester... je vais enfin pouvoir utiliser la 3g en france et par la meme occasion savoir telephoner ! ouf ! me voila rassuré.
Un grand merci !
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Nathan
Éclairé
•
2.7K Messages
il y a 8 ans
Je suis ravi d’avoir pu vous aider, et de lire que tout est rentré dans l’ordre.
À bientôt !
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Jon snow
Apprenti
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81 Messages
il y a 7 ans
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Nathan
Éclairé
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2.7K Messages
il y a 7 ans
Je constate que @Marie vous a donné les informations par rapport au budget maîtrisé qui peut bloquer l’envoi de vos MMS, et que tout est rentré dans l’ordre à la suite de son intervention.
Bon weekend :)
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Emporio
Promeneur
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3 Messages
il y a 7 ans
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Emporio
Promeneur
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3 Messages
il y a 7 ans
J'ai penser à faire cela mais je ne peux pas car il est inscrit ceci : "Ce service n'est pas disponible pour le moment.
Pour régulariser votre compte et utiliser ce service, veuillez nous contacter au 078 50 50 50."
Mais dois-je impérativement passer par un appel ?
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Emporio
Promeneur
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3 Messages
il y a 7 ans
Bonne journée.
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Thibault
Officiel VOO
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5.9K Messages
il y a 7 ans
Nous avons fait le nécessaire pour modifier votre budget maîtrisé. Pour le souci de myVOO, je peux vous fournir les explications en message privé si vous le désirez. Si vous voulez à nouveau modifier vitre budget maitrisé, revenez vers moi également.
Attention que vous avez une facture en retard pour le mobile. Si vous désirez plus d'information à ce sujet, venez également en message privé :)
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kozakorback007
1 Message
il y a 4 ans
Impossible d'envoyer qqc aux numéros spéciaux aussi ( concours , etc )bien à voo
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Justin
Officiel VOO
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4.1K Messages
il y a 4 ans
Bonjour @kozakorback007,
Merci d'éviter l’exhumation de sujet qui date d'il y a plusieurs années. Si vous avez un souci qui est plus ou moins similaire, vous pouvez créer votre sujet avec vos détails sur le souci et mettre le lien vers celui-ci pour comparer.
Beaucoup de choses ont changé depuis la création de ce sujet ci-dessus. :)
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gege278a
Promeneur
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22 Messages
il y a 3 ans
Bonsoir, je n arrive pas à envoyer des message speciaux malgré mon budget maîtrisé. Est ce normal? Bien à vous.
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roylion15
Top Expert
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46.4K Messages
il y a 3 ans
Hello vous avez mis combien comme budget maîtrisé ?
s’il est placé à 0€ , vous ne pourrez pas envoyer ou recevoir des SMS surtaxés / payants …
Autre cas , vous avez atteint la limite fixée et donc c’est pareil …
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gege278a
Promeneur
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22 Messages
il y a 3 ans
Roylion15 budget maîtriser 50€
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roylion15
Top Expert
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46.4K Messages
il y a 3 ans
Par messages « spéciaux » , vous parlez de quoi exactement ?
si c’est considéré comme des MMS , cela n’existe plus chez VOO depuis 2ans .
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