Promeneur
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11 Messages
Erreur 404
Bonjour,
J’ai un problème avec l’application my voo.
J’ai été déconnecté de l’application, lorsque j’ouvre l’application et veux me connecter une page erreur 404 apparaît.
Les items « s’identifier », « pas encore de compte my voo » ou « j’ai perdu mes accès » me conduisent à la même page d’erreur. Si j’essaye de me connecter via mon navigateur, c’est pareil.
merci de votre aide
Community Best Answer
Kevin H
Officiel VOO
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369 Messages
il y a 1 an
Malheureusement, il va falloir patienter. 😕
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roylion15
Top Expert
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49K Messages
il y a 1 an
Hello @Smocath
Je ne constate pas de problème de connexion ou d’erreur sur myvoo app ou web à 21h30.
Il se peut que le problème soit lié à votre compte uniquement et pas à la plateforme et donc les officiels pourront vérifier cela demain .
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Kevin P
Officiel VOO
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2K Messages
il y a 1 an
Bonjour @Smocath,
Afin de pouvoir vous aider, pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil s'il vous plaît ? Merci.
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Smocath
Promeneur
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11 Messages
il y a 1 an
Bonjour mon numéro client est le
00304*****
(edited)
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Kevin P
Officiel VOO
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2K Messages
il y a 1 an
@Smocath
Merci.
Par contre, j'ai modifié votre message et ajouté votre numéro client dans votre profil, car il s'agit d'une information privée.
Concernant le problème avec myVOO, de mon côté, votre compte est bien accessible, donc dans un premier temps, je l'ai totalement supprimé. Pourriez-vous essayer d'en recréer un et voir si cela fonctionne à nouveau, s'il vous plaît ?
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Smocath
Promeneur
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11 Messages
il y a 1 an
Cela ne fonctionne pas, je reçois bien le mail d’activation. Lorsque je clique sur le lien d’activation du compte, je retombe sur l’application mais il ne se passe rien, je suis sur la page de connexion.
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Kevin H
Officiel VOO
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369 Messages
il y a 1 an
Bonjour @Smocath
Pouvez-vous me dire l'adresse mail avec laquelle vous essayez de créer votre MyVOO ?
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Smocath
Promeneur
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11 Messages
il y a 1 an
moxxxxxxxx@hotmail.com
(edited)
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Kevin H
Officiel VOO
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369 Messages
il y a 1 an
Malheureusement, actuellement, il y a un souci avec la création de myVOO pour les adresses Hotmail. Il faudrait essayer avec une autre adresse que Hotmail.
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Smocath
Promeneur
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11 Messages
il y a 1 an
Je n'ai malheureusement pas d'autre adresse mail
Que faire ? Attendre ?
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Smocath
Promeneur
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11 Messages
il y a 1 an
merci bcp :)
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Kevin H
Officiel VOO
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369 Messages
il y a 1 an
Avec plaisir, bonne journée.
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