Problème connextion Myvoo

Bonjour, 
Mon papa a changé d'adresse mail le 23/02 et n'arrive plus à se connecter à Myvoo. Il a déjà pris contact avec Voo et moi-même également à plusieurs reprises pour signaler le problème. Les services de Voo ont déjà supprimé le compte plusieurs fois pour le réinitialiser mais mon papa ne reçoit pas les mails de Voo pour la demande de réinitialisation. Sa nouvelle adresse mail est pourtant bien renseignée chez Voo mais aucune connexion ne se fait entre Voo et la nouvelle adresse mail. Pouvez-vous aider mon papa afin qu'il puisse récupérer son compte Myvoo svp? merci, bonne journée