Ma facture

Bonjour, Mon papa, Daniel Budinger, qui est une personne âgée, a déménagé au mois de Février 2024. Au début du mois de Juin 2024, je decide de souscrire un abonnement TrioPack (internet, TV, GSM) a sa nouvelle adresse. Le problème, c'est que personne ne nous signale que mon papa est déjà abonné à

Bonjour, j’ai eu un entretien téléphonique avec un responsable commercial qui m’a confirmé que je bénéficierais de 15€ de réduction sur mon pack tv et internet le mois prochain pendant 12 mois et 5€ de réduction sur mon abonnement mobile immédiatement pendant 12 mois afin que le prix dont je bénéfic

Bonjour, je gère le compte de ma maman et je viens de voir que ce mois ci , 2 prélèvements avaient été fait ? 23,07 et 38,99 € . Elle a un abonnement tv simple et on a fait un transfert vers un nouveau domicile au mois de juin . À quoi cela correspond svp ? Merci 

Bonjour, Je souhaite activer doccle mais l'option est grisée. 1) Je reçois actuellement les factures par e-mail 2) J'ai vérifié zoomit et VOO n'est pas repris comme émetteur. 3) J'ai bien activé VOO dans l'application doccle avec mon numéro de client, etc.. J'ai fait ça il y a 1 mois déjà. Le

Bonjour, J'ai reçu ma dernière facture datée du 06/06/2024, depuis plus rien. J'ai déjà téléphoné au 078 50 50 50, d'après eux je paye mes factures via E-mail, ( ce qui n'est jamais arrivé ) J'attend toujours de recevoir mes factures papier, mais rien ... Ce n'est pas le première fois que ça arrive,

Bonjour, J'ai changer l'abonnement de 2 téléphones mobiles le 01/08/2024 pour passer de 30GB à 15GB, validé par un document reçu par email mais.... Le montant de la facture du mois d'août reste inchangée et le libellé spécifie 50GB ! Ce qui m'intéresse est de payer moins et pas d'avoir des GB dont j

Bonjour, Ayant résilié mon contrat chez Voo j ai reçu 1 facture de 3€61 pour la période du 1 au 4 juillet 2024 qui a été payé. Aujourd'hui je viens de recevoir une autre facture de 37€09 pour le mois de juillet complet alors que je ne suis plus chez VOO. Pourriez-vous s il vous plaît me confirmer qu

Bonjour, Petit problème concernant ma facturation et mon paiement. Les anciennes périodes apparaissent encore alors qu'elles ont été réglées. Je pensais qu'en attendant 2-3 jours cela fonctionnerait mais visiblement, les anciens montants apparaissent encore dans le calcul de la facture. Que puis

Bonjour, je souhaite savoir comment déposer une plainte chez vous vu que je n'ai plus accès à votre service téléphonique.   Merci   Tiffany Tusset

Bonjour, Fin juin j'ai décidé de rejoindre voo pour un pack Giga + 3 mobiles 30GB. J'ai fait la demande par le site web. S'en est suivi un appel téléphonique étant donné que je n'avais pas reçu de mail de confirmation. Lors de cet entretien téléphonique, l'opératrice a modifié mon mail et repris le